Imate vprašanje?

030 340 550

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.kogasport.eu

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.kogasport.eu so sestavljeni v skladu z mednarodnimi kodeksi za e-nakupovanje in Zakonom o varstvu potrošnikov.

Opredelitev pojmov

  • Ponudnik: Podjetje KOGA ŠPORT, Vacconda d.o.o.
  • Uporabnik: Oseba, ki kupuje v naši spletni trgovini.

 

Uporabniški račun

Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime (enako e-poštnemu naslovu) in geslo, ki ga izbere samostojno. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne prodajalne, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Obveznosti ponudnika

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja),
  • kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
  • dobavljivost izdelkov,
  • pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  • način plačila in dostave,
  • časovno veljavnost ponudbe,
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, ter informacije o stroških vračila izdelka,
  • postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

Postopek nakupa

Ko uporabnik izbere izdelek ali izdelke, jih postavi v nakupovalno košarico. Ko želi zaključiti nakup, nadaljuje postopek na blagajni. Ob kliku na gumb “Zaključi nakup” mu spletna prodajalna samodejno pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila (izdelki, cene, količine, uporabnikovi podatki ipd.). S tem je naročilo potrjeno in pogodba sklenjena. Izdelki bodo poslani v najkrajšem možnem roku.

Odstop od nakupa in vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v petnajstih dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Sporočilo je pravočasno, če je poslano najkasneje zadnji dan tega roka. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, so stroški poštnine do kupca in stroški pošiljanja izdelka nazaj k ponudniku. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.

Kupec mora vrniti blago ponudniku najkasneje v tridesetih dneh od sporočila o odstopu.

Plačilo

Uporabnik lahko izbere naslednje načine plačila:

  • plačilo na TRR,
  • plačilo po prevzemu ob dostavi (z dodatnim stroškom 2,5 EUR),
  • plačilo na sedežu podjetja.

 

Ponudnik izda račun ob prevzemu naročila.

Dobavni rok

Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2–4 delovne dni. V ostalih primerih je dobavni rok do 15 dni. Če je dobavni rok daljši, ponudnik o tem obvesti uporabnika po elektronski pošti ali telefonu.

Dostava

https://www.kogasport.eu/dostava/

Garancija

Garancija za izdelke, kupljene v spletni trgovini, začne veljati z dnem vročitve pošiljke.

Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Slike izdelkov so lahko simbolične in ne odražajo nujno dejanskega stanja.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Komunikacija

Ponudnik lahko stopi v stik z uporabnikom preko sredstev komunikacij na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje.

Arhiviranje pogodb

Pogodba (račun), ki jo skleneta ponudnik in uporabnik, je trajno shranjena pri ponudniku. Za ponovni prejem računa uporabnik pošlje zahtevo na naslov info@kogasport.eu ali pokliče na telefonsko številko 030 340 550.

Elektronska reklamna sporočila

Uporabnik bo prejemal reklamna sporočila le, če se je nanje naročil.

Pritožbe

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe lahko uporabniki oddajo preko e-pošte (info@kogasport.eu), telefona (030 340 550) ali osebno na sedežu podjetja. Postopek za oddajo pritožb je enostaven in zaupen.

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi prejem pritožbe, obvestiti kupca o času obravnave in ga sproti obveščati o poteku postopka. Vse morebitne spore ponudnik rešuje sporazumno, v duhu varstva pravic potrošnikov.

POLITIKA ZASEBNOSTI

https://kogasport.eu/zasebnost

 

SEDEŽ PODJETJA:

Vaccoda d.o.o.,
Zgornji Duplek 2
2241 Spodnji Duplek

Tel: +386 (0)2 421 54 20 ali +386 (0)30 340 550
Fax: 02/4215421
E pošta: info@kogasport.eu

Naš delovni čas je:

PON, SRE, PET: 12:00 – 18:00
TOR, ČET:    10:00 – 16:00
SOB: Po dogovoru
NED: Zaprto

Davčna številka: SI12825883 (davčni zavezanec)
Matična številka: 1603019000
Vpis podjetja v poslovni register Slovenije, Ajpes, Izpostava Maribor, pod številko 316-07-00930-2012/2.

Kontakt podjetja: info@kogasport.eu
Kontakt spletna prodaja (info, naročila, reklamacije): info@kogasport.eu